Customer Experience

8 PUNTI DA TENERE A MENTE parte 1 Una CX non ottimale può portare alla perdita di clienti Un cliente insoddisfatto condivide la propria esperienza (stima: 9-15 persone) Coinvolgere i clienti nelle attività del proprio brand aumenta il tasso di fidelizzazione I clienti soddisfatti condividono la propria esperienza con 4-6 persone